Chariot
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Politique de garantie — ABC Malin
Garantie 7 jours — Échange en cas de dysfonctionnement
Chez ABC Malin, nous souhaitons que vous receviez un kit conforme et fonctionnel.
Chaque kit bénéficie d’une garantie de 7 jours à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre uniquement les dysfonctionnements liés au fonctionnement normal du kit vendu, présents lors de la réception ou constatés pendant les 7 jours suivant la livraison.
Ce que couvre la garantie
La garantie peut donner lieu à un échange du produit concerné lorsqu’un dysfonctionnement est constaté et validé par notre équipe.
Par exemple :
- Le tableau éducatif ne s’allume pas ou ne fonctionne pas normalement malgré une utilisation conforme.
- Les fonctions sonores ou éducatives prévues ne fonctionnent pas correctement.
- Un élément du kit présente un défaut de fonctionnement non lié à une mauvaise utilisation.
Après vérification, si le dysfonctionnement est confirmé, ABC Malin procédera à l’échange du produit concerné, selon les modalités communiquées par notre équipe.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une chute, un choc ou une mauvaise manipulation.
- Un produit cassé, fissuré, écrasé ou endommagé par le client.
- Les dommages causés par l’eau, l'humidité ou tout autre liquide.
- Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions.
- L’usure normale liée à l’utilisation du produit.
- Les accessoires ou éléments endommagés volontairement ou par négligence.
- Les problèmes résultant d’une modification ou d’une réparation effectuée par le client ou par un tiers.
Le produit ne plaît pas à votre enfant ?
La garantie de 7 jours ne constitue pas une garantie de satisfaction ou de remboursement.
Le simple fait que :
- votre enfant n’apprécie pas le produit ;
- votre enfant ne souhaite pas l’utiliser ;
- le produit ne corresponde finalement pas à vos attentes ;
- vous changiez d’avis après l’achat ;
ne constitue pas un motif de prise en charge au titre de cette garantie.
La garantie intervient uniquement lorsqu’un dysfonctionnement du kit vendu est constaté et confirmé.
Aucun remboursement au titre de cette garantie
La garantie ABC Malin est basée sur l’échange du produit défectueux.
Lorsqu’un dysfonctionnement couvert par la garantie est confirmé, la solution proposée est le remplacement du produit concerné, et non son remboursement.
Comment demander un échange ?
Pour signaler un éventuel dysfonctionnement, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous pourrons vous demander :
- Votre nom et les informations liées à la commande.
- Une description du problème rencontré.
- Des photos ou une courte vidéo permettant de constater le dysfonctionnement.
- Toute information nécessaire pour vérifier que le produit a été utilisé normalement.
Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour l’échange.
